Yoksullar için uygulamalar: onlar düşündüğün gibi değil

ABD Sayım Bürosu'na göre, 2013 yılında, Birleşik Devletlerin yüzde 14, 5'i yoksulluk sınırının altındaydı. Dünya çapında, rakamlar çok daha yüksektir ve birçok ülke yüzde 50'nin üzerindedir. Bir teknoloji yaratıcısının bakış açısından, bu sayıların bazılarını potansiyel kullanıcı tabanları olarak düşünebilirsiniz. Mobil cihazlar her zaman düşük gelirli topluluklara daha fazla erişime sahip olduğunda, bu geliştiricilere mobil uygulamalar aracılığıyla hizmet verme potansiyeli var, çünkü teknoloji geliştiricileri onlara, fakir insanların ihtiyaç duyduğu şeylerle ilgili herhangi bir varsayım getirmediği sürece.

Yoksul insanların sorunları her zaman birçoklarının ne olacağını varsaymaz. Gelir ve giderlerini bilmek? Gelen her kuruşu sayan ve geç ücretlerin faturalarına ne zaman uygulandığını tam olarak bilen birçok düşük gelirli insan için, bütçeleme basit bir konudur. Organik gıdalara erişim? Elbette, bazı mahalleler diğerlerinden daha iyi ürettiler, ancak daha birçok acil sorun var.

Öncelikli Laboratuarların kurucu ortağı olan Hannah Wright, aslında ihtiyacı olan insanlarla konuşarak ve sorunlarını dinleyerek hangi sorunları denemeyi ve çözmeyi çözmenin en önemli adımlardan biri olduğunu söylüyor. Örgütü bu yaz beş uygulama geliştirme ekibinin yoksul insanlar için karşılaştıkları çok özel sorunları çözen mobil araçlar yaratan bir burs programına önderlik etti.

Önemlilik Laboratuvarı'ndaki bursu eşsiz kılan, arkadaşların projelerini nasıl başlattıklarıdır. İlk hafta boyunca, Wright bana bu yaz Brooklyn'deki ofisini ziyaret ettiğimde, geliştiricilerin hepsine "sorun çözen şapkaları çıkarmaları ve dışarı çıkıp gerçekten çok çeşitli düşük gelirli işçiler grubuyla konuşmaları gerektiğini söylediler. Onları kur ve durumlarını ve deneyimlerini anlamaya çalış. "

Yoksullara yardım etmek için teknoloji çözümleri üreten diğer kuruluşlar (ve şaşırtıcı bir şekilde, çoğunlukla kar amacı gütmeyen kuruluşlar) genellikle teknik olmayan bir altyapıdan başlar. Örneğin, Smile Train, dünyadaki insanlar için yarık dudak ve damak ameliyatlarının ve ilgili tedavilerin finanse edilmesine yardımcı olmaktadır. Bu onların ilk iş emri. Ancak kuruluş, teknolojinin de bir rol oynaması gerektiğinin farkında. Sanal cerrahi simülatörü ve çevrimiçi tıp kütüphanesi oluşturmanın yanı sıra Smile Train, hastalar için mobil uygulama (ameliyat sonrası (daha sonra incelenmiştir)) yarattı. Grup, bazılarının konu uzmanı olarak adlandırdığı şeylerle doludur. Sorunları ve onlardan etkilenen insanları son derece iyi biliyorlar.

Öncelikle yardım etmeye çalıştığınız topluluklarla çalışarak ya da sokakları vurup onlarla bir hafta boyunca görüşerek kendinizi son kullanıcının bakış açısına bırakmak, bir beyaz tahta beyin fırtınası etrafında oturmaktan çok farklı bir taktiktir. Wright, “Bazı arkadaşlarım bu süreci beklenenden daha rahatsız edici buldu” dedi. Rahatsız edici, ancak bu durumda, kesinlikle gerekli.

Önemlilik Laboratuarı'nın istemediği şey, geliştiricilerin ihtiyaç duydukları şeylerle ilgili varsayımlarla yoksullar için uygulamalar oluşturma zorluğuna girmeleriydi. Orta sınıf ve yüksek gelirli insanların fakir insanların ihtiyaç duyduğuna inandıkları şey, fakir insanların gerçekten ihtiyaç duyduğu şeylerle her zaman aynı değildir. Örneğin, Wright ve ekibi, meditasyonun sağlık ve zindelik için yararlarını paylaşmakla ilgilenen başvuru sahiplerini dinledi. “Bunun mutlaka yanlış fikirler olması gerekmiyor” dedi Wright, “ama neyin önemli olup olmadığıyla ilgili kişisel bir değer yargılarından gelen fikirler. Neyin ne olduğunu anlama konusunda çok meraklı insanları arıyorduk. "onlar gibi olmayan insanlar aslında yardımcı olacağını söyledi."

New York: Ev Temizleyicileri için Bir Uygulama

Önem Laboratuarlarında çalışan arkadaşlardan biri olan Ciara Byrne, karşılaştığı düşük gelirli kadınların çoğunun bayanları temizlediğini fark etti. Başka bir deyişle, onlar oldukça mobil bir işlemle küçük işletme sahipleri. Ve işlerini yürütme konusundaki en büyük mücadelelerinden biri müşterileri ile kolayca iletişim kurmaktır. Bazen bir dil engeli oldu ve diğer zamanlarda sorun daha tutarlı fiyatlandırmayı takip etmekti. Temizlikçilerin bir kısmı işletmeleriyle ilgili birçok bilgiyi başlarında tutarken, diğerlerinde bir defter bulunabilir.

Byrne, bu kadınların zaten sahip olduğu çok açık bir ihtiyacı benzersiz şekilde karşılayabilecek bir teknoloji parçasına fırsat tanıyordu.

NeatStreak, işletme sahibi ve müşterileri için iki yönlü bir iletişim aracıdır. Temizleyici ve müşterinin bir menüden yapılması gereken işleri seçmesine, özel görevleri tanımlamasına ve belirli görevlerin nasıl yapılması gerektiği hakkında detay ve açıklama eklemesine olanak tanır. Ayrıca işletme sahibinin bir anlaşma yapmasına izin verir, yani her iki tarafın da her ziyarette hangi işlerin tamamlanacağına dair net bir kaydı vardır.

Byrne, bu küçük işletmeleri işleten kadınlarla bir araya geldiğinde, birçoğunun İspanyolca'yı ilk dilleri olarak konuştuğunu öğrendi, bu yüzden uygulamanın, müşterinin görüşünü İspanyolca olarak gösterirken müşterinin İngilizce dilinde konuşmasını sağlayan iki dilli bir seçenek var.

Temizlik randevusundan sonra, temizlikçi fiyatın düşmesini gösteren bir makbuz üretebilir, bu yüzden masraflarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık olması ihtimali daha düşüktür. Müşteri de geri bildirim gönderebilir.

Bursu için sınırlı bir zaman çizelgesi üzerinde çalışan Byrne, hayal ettiği tüm özellik ve işlevlere uyamıyordu, ancak uygulamanın ev temizleyicilerinin ek ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceği konusunda fikirleri de var. Örneğin gelecekteki sürümleri, tanıştığı kadınların çoğu Lehçe konuştuğu için ek dilleri destekleyebilir. Ya da alınan ödemeleri faturalama ve izleme işlevine sahip, fiyatların yönetimi için daha derin bir bölüm gibi ek küçük işletme araçlarına sahip olabilir. Belki gelecekteki bir sürüm bir müşteri tavsiye programı içerebilir? Büyümek için çok yer var.

Gelişimi sırasında, NeatStreak seçkin bir beta test grubu tarafından kullanılıyordu, ancak artık herkesin kullanması için ücretsiz olarak kullanılabiliyor. Birden fazla platformu destekleme sorununu çözmek için, uygulama mobil olarak optimize edilmiş bir Web uygulaması olarak kullanılabilir.

Meksika: Yarık damak ameliyatı sonrası çocuklar için bir uygulama

Gelişmiş dünyadaki çocuklara yarık dudak veya damak tanısı konduğunda, genellikle hala anne karnındayken olur, başkan yardımcısı ve bölge müdürü Pam Sheeran, Smile Train'deki Americas, örgütün New York ofisini ziyaret ettiğimde açıkladı. Ebeveynler hemen danışmanlık alır, böylece çocuğun doğumdan başlayarak tedavi sürecini anlarlar. Çocuğun doğduğu andan itibaren, kilosu ve genel sağlığı izlenir, böylece ilk yarık onarımı ameliyatı, çocuğun vücudu taşıyabildiği anda, genellikle bir yaşından önce olur. Bu çocuk gerçekten konuşmayı öğrenmeden önce.

Gelişmekte olan ülkelerde, Sheeran, bir çocuğun ilk ameliyatı bu kadar erken yaşta, belki de yetersiz beslenmiş ve zayıf olduğundan ya da ailenin en yakın hastaneye gitmekte zorlandığından dolayı olamayabileceğini söyledi. Veya nedeni, ebeveynlerin yarık ne olduğunu veya erken ameliyat olma ihtimalini hiç anlamadıklarından bile anlamadığı olabilir.

Bu nedenle, çocuk, tamir edilmemiş bir yarıkla iletişim kurmaya başlar, bu da yanlış konuşma gelişmesine neden olur. Açık yarığını telafi etmek için burnundan veya boğazından ses çıkarmayı öğrenebilir. Konuşma için doğru kaslar kullanılmaz ve doğru şekilde gelişmez. Sheeran, "Sorun bileşik çünkü çocuğun doğru sesleri üretmiyor ve insanlar onlarla etkileşime girmiyor, çünkü farklı görünüyorlar ve farklı geliyorlar, bu yüzden belki de diğer çocukların elde ettiği uyarıcıyı almıyorlar." Dedi. “Konuşma sorunu bu nedenle hızlı bir dil ve gelişim sorunu haline geliyor.” Ve fakir insanlar için eşsiz bir problem.

Smile Train, gelişmekte olan ülkelerdeki insanlar, özellikle çocuklar ve genç yetişkinler için ücretsiz yarık ameliyatı sağlıyor. Kuruluş kısa bir süre önce, çocuklara ve bakıcılarına, ameliyattan sonra evde konuşma ve dil becerilerini geliştirmeyi öğrenmelerine yardımcı olan bir Android uygulaması geliştirdi. İspanyolca olan uygulama, Smile Train Terapia de Lenguaje olarak adlandırılır. Çocukların yeniden düzenlenmiş damak ve boğaz kaslarını nasıl kullanacaklarını bilmeleri, ayrıca topluluklarında etkileşime girecek anlayışı ve güveni de bilmeleri gerekir. Onların bakıcıları, hepsi de uygulamaya dahil olan bu süreçte onları nasıl destekleyeceklerini de öğrenmek zorundalar.

Şimdiye kadar yalnızca erken değerlendirmelerden geçirildiği Meksika'da konuşlandırıldı. Sheeran, hem ebeveynler hem de bakıcı ve çocuk tarafından birlikte kullanılmak üzere tasarlandığını ve doğrudan konuşma hizmetlerinden çok daha fazlasını ifade ettiğini söyledi. Bu aynı zamanda, dil ve sosyal gelişim ile ilgili olarak, çocuğun onarılan yarıklarının bir sonucu olarak topluluklarında konuşma ve etkileşime girme konusunda sorun yaşadığı yıllar için telafi etmek anlamına geliyordu.

“Sadece çocuğun düzgün bir şekilde 'pa pa' 'da da' demesini sağlamakla ilgili değil. Bu“ mağazaya gittim. ” 'Mağazada ne yaparsınız? Mağazada ne satın alırsınız? Mağazada ne alacağınızı tekrarlayalım.' Ayrıca, çocukların onarılmış yarıklarını çalışmalarına ve topluluklarında tam olarak yaşamalarına yardımcı olmakla ilgili "dedi.

“Bu çocukları tecrit edemiyoruz. Dünyamızda var olmalarına dair daha fazla etkisi olabilecek bir fiziksel kusur ile doğmuşlardı. Smile Train, mutlu ve dolu bir yaşam sürmeleri için ihtiyaç duydukları bakıma erişebilmelerini sağlamaya adamıştır. "Sheeran dedi.

Uygulamayı oluşturmak için Smile Train, Mexico City'deki büyük bir genel hastanede yerleşik olan ve yarıkları olan çocuklarla çalışma konusunda 30 yıldan fazla deneyime sahip bir konuşma terapisti ile çalıştı. Sheeran, "Uygulamada yer alan gerçek hikayeler, uygulamalar ve derslerin tümü onun tarafından geliştirilmiştir." Dedi. “Yıllardır bizimle hem ses hem de kaslardan, öğrenme konularından damak yarık damak konuşmasının ne olduğunu anlamamıza yardım etmede büyük bir ortaktı.”

Bu çözümün mobil bir uygulama olarak çalışmasının bir nedeni, tedavinin devam etmesi gerektiğidir. Smile Train, yarık hastalarının ve ailelerinin, hastane ziyaretleri ve destek ekibi arasında, ailenin yaşadığı yerden oldukça uzak bir yerde bulunabilecek olumlu ilişkiler geliştirmelerini istiyor. Hastaneye gitmek kolay olmayabilir. Çocuk ve bakıcıların yarık damak takımı hakkında günlük yaşamlarında, uygulamadaki alıştırmalar ve hikayeler yoluyla olumlu bir hatırlatıcı varsa, takip randevularına geri dönmeleri daha muhtemel olabilir. Bu takip atamaları daha iyi sonuçlar ve gelişip büyürken daha sağlıklı çocuklar anlamına gelir.

Örgüt, Meksika'da nasıl ve neden çalıştığı hakkında daha fazla şey öğrendikten ve hem dil hem de kültürel referanslar için çevirisini yaptığınızdan emin olduktan sonra uygulamayı Hindistan, Brezilya ve diğer ülkelere getirmek istiyor.

Amerika Birleşik Devletleri: Yeni ve Bekleyen Annelere Mesajlaşma Servisi

Fakirlerin ihtiyaçlarını benzersiz ve hedeflere göre sunan uygulamalar arayışımda, orantısız derecede fakir olan Amerikalı genç anneler için bir uygulama aradım. ABD Sağlık ve İnsan Hizmetleri Bakanlığı tarafından verilen bir rapora göre, "topluluk düzeyinde, güçlü istihdam seviyelerine sahip zengin mahallelerde yaşayan ergenlerin, bir mahallede ergenlerden daha az çocuk sahibi olmaları ya da baba olma olasılığı daha düşüktür. gelir ve istihdam olanakları daha sınırlı. "

Ne yazık ki, genç anneler için özel bir şeyle karşılaşmadım (uygulama geliştiricileri: burada baskıya ihtiyaç duyan ve rekabeti olmayan bir niş pazar var!), Ancak Text4Baby'yi buldum.

Text4Baby hamile annelere ve annelerine, çocuklarının doğum tarihlerine veya yaşlarına ve ayrıca ZIP kodlarına bağlı olarak anneliklerini yönlendirmeleri için kısa mesajlar gönderen ücretsiz, ülke çapında bir hizmettir. Text4Baby, hem İngilizce hem de İspanyolca olarak mevcuttur ve Text4Baby pazarlama ve iletişim direktörü Tamara Grider'e göre, AT&T, Verizon, Sprint gibi mobil servis taşıyıcıları ve metin mesajları için ödeme yapan diğer sağlayıcılarla ortaklıklar sayesinde tamamen ücretsizdir. .

Grider bana “Çaba sarf ettik” dedi. Örgütün pazarlama ve sosyal yardım çalışmaları geniş bir ağ yarattı. "Bu da düşük gelirli kadınları, Afrikalı-Amerikalı ve İspanyol olan kadınları içeriyor" dedi. “Kesinlikle hedef kitleye sahibiz, çünkü ihtiyacın en çok nerede olduğunu biliyoruz, biri için ve etnik gruplar arasındaki bebek ölüm oranı nedeniyle.”

Text4Baby, Ulusal Sağlıklı Anneler ve Sağlıklı Bebekler Koalisyonu tarafından yönetilmektedir. Bu servisi kullanmak için BABY (ya da İspanyolca için BEBE) yazıp 511411'e yazabilirsiniz. İstendiğinde, son tarih ve ZIP kodunuzla birlikte cevap verirsiniz. Bu kadar. Hizmet başlangıçta, başkaları herhangi bir bilgi toplamaz, yani kullanıcılar isimsizdir ve bilgileri gizlidir. Bu bir metin mesajlaşma servisi olduğu için platformdan bağımsızdır, yani mesajlaşma özelliğine sahip herhangi bir telefonu kullanabilirsiniz.

Son tarihinize bağlı olarak, Text4Baby daha sonra bağlamsal olarak alakalı mesajlar üretir. Örneğin, doğumdan hemen sonra, yeni bir anne şu mesajı alacak: “Bebeğin 1 aylık Dr. ziyareti zamanı. Bebeğiniz doğduktan hemen sonra kan testleri yaptı. Bu ziyarette Dr. sonuçlar."

Bu tür bir mesaj özellikle düşük gelirli insanları hedef almıyor olsa da, sıklığı ve bağlamsal alaka düzeyi nedeniyle düşük gelirli insanlar için benzersizdir.

Kıtlık: Neden Çok Az Olmak Çok Önemli, yazar Sendhil Mullainathan ve Eldar Shafir şöyle açıklıyor: “Yoksullar sadece nakit açısından kısa değil. Ayrıca bant genişliğinde de kısalar.… Aşırı sargılı bant genişliği unutmamak için daha büyük bir eğilim anlamına geliyor. ilk arabanızın marketi gibi, bildiğiniz şeyler (psikologların bildirici hafıza dediği şey), fakat psikologların potansiyel bellek olarak adlandırdığı şeyler - hatırlamak istediğiniz, doktoru çağırmak veya para ödemek gibi vade tarihine göre fatura. "

Veya Grider'in dediği gibi, "Düşük gelirli insanlar için endişelenecek çok şey var."

“Düşük geliri olan veya daha genç anneler olan annelerimizin çoğu, onlar için bir çeşit sigorta: 'Neyi bilmediğimi bilmiyorum. Ama bir şeyi bilmem gerekirse, Text4Baby bana söyle.'"

Uygun zamanda, sadece bebeğinizin tıbbi randevusunu programlamakla kalmayıp, aynı zamanda doktordan son testlerin sonuçlarını sormasını da hatırlatmak, fakir annenin orta gelirli veya yüksek gelirli annelerden daha fazla ihtiyaç duyduğu türden bir şeydir.

Text4Baby yalnızca düşük gelirli anne ve bebeklere ulaşmaya çalışmasa da, birkaç benzersiz hizmet sunar. Grider'in açıkladığı gibi, “Kadınları sahip olamayabilecekleri sağlık kaynaklarına bağlamayı gerçekten istiyoruz. Medicaid'e ihtiyaçları var mı? WIC'in farkındalar mı? Bu yüzden 'Sağlık sigortanız var mı?' Sorusunu soracağız. ve eğer hayır cevabını alırlarsa, onlara Medicaid'e nasıl kayıt olunacağı hakkında bilgi veririz. ” Grider, sağlık sigortası olmayan kadınlar arasında Text4Baby'den bilgi alan ve bunları kaynaklara yönelten, yarısından fazlasının Medicaid'e kaydolduğunu ya da bir hafta içinde nasıl yapılacağını araştırmaya başladığını söyledi.

“Bu bize, sigortaları olmayan tüm bu annelerin, düşük gelirli olduklarını söyleyen Medicaid'e kaydolduklarını ve aynı zamanda daha önce sahip olmadıkları bilgi ve kaynakları aldıklarını söylüyor” diyor. Grider dedi.

Örgütün topladığı telefon numaralarını Text4Baby mesajlarından başka bir şey için kullanıp kullanmadığı sorulduğunda, Grider kesinlikle bana “Kesinlikle hayır. En büyük ortaklarımızdan biri doktorlar ve hemşireler. Annelerin Text4Baby'e kaydolmasına yardım ediyorlar. klinik bir sağlık müdahalesi sağlarlar ve bebek bezi kremi veya başka bir şey için reklam görmeye başlarlarsa derhal desteğimizi kaybederiz. Bu yüzden kritik sağlık bilgilerine devam etmemiz önemlidir. "

Grider ile olan konuşmamı bitirmeden önce, hamile kadınların ve yeni annelerin bebeklerini ve kendilerini sağlıklı tutmak için atabilecekleri küçük adımların önemini, yılın bu zamanlarında önemli bir grip aşısı olmasının önemini etkiledi.

“Grip mevsimi ve tüm hamile kadınlar ve yeni annelerin grip aşısı geçirmeleri için kritik bir zaman. Text4Baby şimdi annelere mağazada ücretsiz bir grip çekimi yaptırmak için Rite Aid ile ortaklık kuruyor” dedi. Ücretsiz bir grip çekimi hakkında daha fazla bilgiyi Text4Baby web sitesinden veya sadece servise kaydolarak bulabilirsiniz.

Yoksullara Yardım Etmek Hakkında Farklı Düşünmek

Önemlilik Laboratuarı'ndaki diğer üyeler gıda damgaları için başvuru sürecini kolaylaştıran bir uygulama yarattı (bunun için resmi bir mobil uygulama yok). Bir diğeri, üniversite öğrencilerinin notlarına dikkat etmelerine yardımcı olur, böylece düşük not ortalaması devlet fonlarından kesilmeden önce erken bir uyarı işaretine sahip olurlar. Başka bir ekip, bankacı olmayan kişileri kredi geçmişinde veya çek hesabı geçmişinde sorun yaşayan kişilere gerçekten emmeyen bankacılık hizmetlerine yönlendiren bir çözüm yarattı. Yoksul insanlar için bir çok bankacılık seçeneği ATM kapsamı dışındadır. Bazen çıkardıkları kartlar meşru görünmez, bir marka bankası logosundan yoksundur, bu da küçük bir işletmeyi geri almaya çalışan birinin yararına değildir.

Önemlilik Laboratuarı'ndan Hannah Wright, “Teknoloji, dar ve derin olmanın aksine, ince ve geniş uzandığında gerçekten iyi bir iş yapıyor” dedi. “Çok sayıda sosyal müdahale dar ve derin olacak şekilde tasarlandı. Dar ve derin bir şeyi ince ve geniş bir şeyle nasıl birleştirebileceğinizi düşünmek bizim için ilginç.”

Kurucu ortaklarından biri olan Parker Mitchell, "Orada sorununu çözmüyoruz, yeterince para kazanamayan ve hayatlarını ve bu kadar yüce hedeflerini dönüştüren pek çok insan var." Mitchell, Önemlilik Laboratuarlarına katılmadan önce Sınırsız Mühendisler kurdu, bu yüzden asıl sorunların ne olduğunu bilmeden önce, sonuçlara atlamaksızın problem çözme alanında bir geçmişi var.

“En güçlü teknoloji, kullanıcının ne yaptığını, sorunun ne olduğunu ve“ Ne yapmamı istediğinizi size nasıl daha iyi söyleyebilirim? Bu söylediğim şey keşfedilmemiş alan. "Dedi.