6 En iyi uygulamaları izleme web sitesi

Popüler bir web sitesine ev sahipliği yapan herkes büyük olasılıkla en iyi türden bir web sitesi izleme aracına yatırım yapmayı bilir. Ancak bu araçlar kesinlikle genel web sitesi performansını artırmanıza yardımcı olabilir, ancak tüm işleri kendileri yapmazlar. Bazı en iyi uygulamaları uygulamanız gerekecek ve bunun en zor kısmı, kuruluşunuz için hangilerinin geçerli olduğunu bulmak olacaktır.

Web sitesi izleme aracınız, kullanıcıların web sitenize ne kadar çabuk ilgi duyduklarını, hangi gezinme yollarını kullandıklarını ve hataların nerede meydana geldiğini (hem kullanıcı hem de web sitesinin arka ucunda) size söyleyecektir. Bu bilgiden en iyi şekilde yararlanmak için, web sitenizin nasıl çalıştığını, donanımınızın web sitenizin işlevselliğini nasıl düşündüğünü ve kodunuzun işletme eylemlerini nasıl yönlendirdiğini tam olarak anlamanız gerekir.

Editörün Seçimi web izleme hizmeti New Relic'te Endüstri Pazarlaması Kıdemli Direktörü Bharath Gowda ile, izleme aracınızın sağladığı verilerden tam olarak yararlanmaya hazır olmanızı sağlamak için şirketinizin ne yapması gerektiği hakkında konuştum.

1. Bir Uygulama Altyapısı Görünümü Geliştirin

Uygulamalarınız kod üzerine inşa edilmiştir ve bu kod ticari işlemleri yürütür. Örneğin, bir kullanıcı bir e-ticaret web sitesinde bir ürün aradığında veya alışveriş sepetine bir şey koyarsa, kodunuz bu işlemlerin gerçekleşmesine izin veriyor demektir. Bu kod değiştikçe, donanım altyapınızla etkileşime girerek bellek ve depolama gibi şeyleri etkiler. Bu değişiklikler web sitelerini kırma eğilimindedir.

Kod güncellemelerinizin web sitenize zarar vermemesini veya yavaşlatmamasını sağlamak ve web sitenizin performansını doğru bir şekilde izlediğinizden emin olmak için, arka uç hizmetler, kodlar ve donanım altyapınız. Tüm bunlar plana göre çalıştıktan sonra Gowda, uygulamanızın genel performansına bir göz atmanızı önerir. Her şey sorunsuz mu çalışıyor? Güzel, bir sonraki adıma geçelim.

2. APM'yi özelleştirin

Web siteniz yoğun bir şekilde trafiğe eklenmişse veya yazılım stili bir web servisine ev sahipliği yapıyorsa, web sitenizin izleme araçlarına ek olarak uygulama performansı yönetimi (APM) uyarıları kullanmayı düşünün. Birçok web sitesi izleme aracı, bir APM paketinin neler yapabileceğini yansıtan metrikler sunacaktır, ancak performans sorunlarınız yalnızca kod düzeyinde kök neden analizine geçerek giderilebilirse, APM muhtemelen en iyi yoldur.

Ancak, APM'yi dağıtmanız veya mevcut web sitesi izleme paketinin sağladığı şeye sadık kalmanız durumunda, özellikle özel uyarılar olmak üzere işlevsellik konusunda derinlemesine kazdığınızdan emin olun. Uyarılarınızı ne kadar granüler yaparsanız, hızlı bir şekilde iyileşme söz konusu olduğunda daha değerli olacaktır. Orada başka bir yardım akıllıca tırmanma. Uyarılarınız, sorun çözümüne başlamanız için yeterince zahmetsizce başlayabilmeniz için akıllıysa, uyarıyı geliştiriciye yönlendirmek için söz konusu sorunu sınıfının en iyi iyileştirme izi kaydıyla kullanın. Bu süreç bazı planlama ve akış çizelgeleme zamanlarını alır, ancak sonuç çok daha esnek bir web sitesi olabilir ve ani sorunlara hızla tepki verebilecek bir web sitesi olabilir.

3. Müşteri Yolculuğunu Haritalandırın

Web sitenizin nasıl performans göstermesi gerektiği hakkında iyi bir fikriniz olduğunda, kabul edilebilir bir müşteri yolculuğunun nasıl göründüğünü ve web sitenizin gecikme yaşanmadan kaç müşteriyle başa çıkabileceğini belirleyin. Web sitenizin gezinmesi, işletme sonucunu yönlendirmenize yardımcı oluyor mu? Tüketmelerini istediğiniz içeriği tüketen insanlar mı yoksa yanlış yola atılıp kayboluyorlar mı?

Web sitesinin navigasyonunun sorunsuz çalıştığını belirledikten sonra, web sitesinde gezinmeyi olumsuz yönde etkilemeyen ziyaretçi sayısını belirleyin. İkincisi, tüm sayfalarınızın yüklenip yüklenmediğini görmek için testleri çalıştırın. Ürünler alışveriş sepetine inmiyor mu? Gönderi sayfası yeterince hızlı yüklenmiyor mu? Bu tür bilgiler web sitesi performansını anlamak için inanılmaz derecede faydalıdır, ancak pazarlama ve satış ekipleri için de faydalıdır. Gowda, en az dirençli bir yol geliştirmek için mühendislerle birlikte çalışarak kuruluşunuzun web sitesini kampanyaya göre veya mevsime göre ayarlayabildiğini söyledi.

4. Alt Takımların Özel Hizmetlere Odaklanmasını Sağlayın

Gowda, belirli ekipleri belirli işlevlerden sorumlu tutmayı önerir. Temel sorgularınızın ne olacağını zaten biliyoruz: Ne kadar trafik geliyor ve bu bekleniyor mu değil mi? Hata oranı nedir? Tepki süresi nedir?

Ancak, bunların her birinin nasıl çalıştığını iyi anladıktan sonra, coğrafyalar, servis haritası, sunucularınız ve performansınızı etkileyen her şey gibi daha derinlere inmek isteyebilirsiniz. Gowda, bu ayrıntılı yaklaşımın kritik bir seviyeye ulaşmadan sorunları çözmenize yardımcı olacağını ve web sitelerinin performansını daha da iyileştirmek için nelerin ayarlanabileceğini daha iyi anlamanızı sağlayacağını belirtti.

5. Gösterge Tablosu ve Uyarıları Oluşturun

Diğer görevlere odaklandığınızda sizi uygulamaya geri çekebilecek bir uyarı mekanizmasına ihtiyacınız vardır. Size içerik sağlayan ve sizi sorunun oluştuğu gösterge tablosuna geri getiren dinamik uyarılara ihtiyacınız var. New Relic gibi bazı ürünler, bildirimler sürecini otomatikleştirmek için tarihsel ve zamana dayalı ölçümlerden yola çıkarak makine öğrenmesi (ML) kullanılarak oluşturulan dinamik taban çizgileri sunar. Bu nedenle, temel cuma, Kara Cuma döneminde yoğun olmayan aylara göre çok daha yüksek olacak ve araç kendini buna göre ayarlayacaktır.

Gowda, bu uyarıları, web sitelerinin izleme araçlarına yapıştırılmayan kullanıcılar için kritik öneme sahip olduğunu söyledi. Uyarılar kısa mesaj, e-posta ve hatta telefonla iletilebilir. Umarım, uyarılar, sorunların ele alınması gereken araç içindeki tam noktaya geri dönmeniz için size yeterli bağlam ve yön verecektir.

6. Sıklıkla Tanışın

Sadece işlerin kırılmasını beklemeyin. Yeni ürünler piyasaya sürdüğünüzde, yeni pazarlara girin ya da yoğun trafik dönemlerine hazırlanın, herkesin planın farkında olduğundan ve web sitesinin kurulumundan memnun olduğundan emin olmak için ürün, operasyonlar ve mühendislik ekipleriyle bir araya gelin. Gowda, şirketlere etkinlik öncesi ve sonrası toplantıları zorunlu kılmalarını önerir, ancak aynı zamanda herkesin bir araya gelip soruları ve endişeleri gidermek için bir araya gelebileceği aylık toplantılar başlatmanız gerektiğini söyledi.